Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de frågor vi oftast får om beställningar, leveranser, returer och våra produkter. Hittar du inte det du letar efter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Beställning & betalning

Hur lägger jag en beställning?

Välj den produkt du vill ha, lägg den i varukorgen och gå till kassan. Fyll i dina uppgifter och välj betalsätt. När köpet är klart får du en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan bland annat betala med Kort, Klarna, Apple Pay och Shop Pay, (skrolla längst ned på hemsidan för att se alla betalsätt). Exakt vilka betalsätt som finns för din beställning visas i kassan. Alla betalningar är krypterade och hanteras säkert.

Ingår moms i priserna?

Ja, alla priser i butiken visas inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Kontakta oss så snart som möjligt på notizeco@gmail.com. Vi kan oftast ändra eller avbeställa en order innan den har skickats, men när den väl är under transport går den inte att ändra.

Behöver jag ett konto för att handla?

Nej, du kan handla utan konto. Med ett konto kan du enkelt se dina tidigare beställningar och följa dina ordrar.

Frakt & leverans

Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

När skickas min beställning?

Om inget annat anges behandlas ordrar inom 1 arbetsdag (helgdagar undantagna). Beräknad leveranstid för ditt fraktsätt visas i kassan.

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 39 kr, och vid köp för 699 kr eller mer är frakten gratis. Läs mer i vår fraktpolicy.

Hur spårar jag min beställning?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en länk, om fraktsättet stöder spårning. Det kan ta en liten stund innan spårningen börjar uppdateras.

Mitt paket är försenat, skadat eller har försvunnit – vad gör jag?

Kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att lösa det tillsammans med fraktbolaget.

Returer & återbetalningar

Kan jag returnera min produkt?

Ja, du har 14 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och returneras med originalförpackning och eventuella tillbehör.

Hur gör jag en retur?

Mejla oss på notizeco@gmail.com med ditt ordernummer och anledningen till returen, så skickar vi instruktioner. Skicka inte tillbaka något innan du har kontaktat oss.

Vem betalar returfrakten?

Du som kund står för returfrakten, såvida varan inte är felaktig eller annat följer av lag.

När får jag tillbaka mina pengar?

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.

Min produkt är skadad eller felaktig – vad gör jag?

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och gärna en bild på felet, så hjälper vi dig. Som konsument har du dessutom alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Våra produkter

Hur vet jag vilken storlek som passar mig?

Storleken anges på varje produktsida. Jämför gärna med en produkt du redan har. Är du osäker kan du kontakta oss och berätta om din handledsstorlek och stil, så hjälper vi dig att välja.

Hur sköter jag om min produkt?

Torka av produkten med en mjuk, torr trasa och undvik starka kemikalier, parfym direkt på produkten och kraftiga stötar. Kontrollera alltid produktens vattentäthet på produktsidan innan du badar eller duschar med den.

Hittade du inte svaret? Använd formuläret på vår kontaktsida. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.